Cykelvenshop

Udelukkende for medlemmer af Cykelven

Change to English

0

Whyte

 Performance i hverdagen. Hurtig, let og komfortabel kvalitetscykel. Designet til britisk vejr og vej.

Pelago

Gennemtænkte kvalitetscykler i et smukt og tidsløst design.

Cykelvenlig Beklædning

OBS VEDR. TILBEHØR: IKKE ALT PASSER TIL ALLE CYKLER - SPØRG OS PÅ INFO@CYKELVEN.DK

Tilbehør der passer til Pelago cykler

Tilbehør der passer til Whyte cykler

 

Information

6 ÅRS GARANTI - DEN LANGE SMØRE

Ja, og hvad indebærer det så? Det er heldigvis ret simpelt.

På cykler solgt via www.cykelven-portal.dk forlænger vi reklamationsretten med 4 år. Normalt er perioden på 2 år, men vi udvider den til 6 år. Vi er ikke de eneste, der tilbyder den slags, og selvom det lyder rigtig godt, så er der ingen grund til at overdrive. Reklamationsretten dækker nemlig kun fejl og mangler, der var tilstede ved købet. Eksempelvis 

fabrikationsfejl. Så ja, vi påtager os 6 års ansvar. Men vi garanterer ikke, at cyklen ikke bliver slidt ved brug, at den kan holde til uheld, eller at vejret ikke har en effekt på den. 

Mange cykelforhandlere kræver, at man får udført løbende eftersyn af sin cykel, hvis garantien skal gælde. Det gør vi også, og det bliver naturligvis udført af os, så vi kan tage ansvar for det. Cyklen du køber hos os skal have et eftersyn hvert halve år, ellers bortfalder garantien. Du skal have cyklen til det første eftersyn senest 2 måneder efter købsdatoen. Gerne efter 1 måned. Og det er meget vigtigt. Det er ligeledes vigtigt, at du henvender dig med det samme, når der opstår problemer med din cykel. Kører du videre med problemet uden at få det undersøgt, gør du det værre. Og det kan vi naturligvis heller ikke bære ansvaret for.

HVORFOR?

Primært af to årsager. For det første er det et incitament til vores medlemmer for at holde deres cykler ved lige. Alle cykler er maskiner, og maskiner skal man vedligeholde løbende. Du bliver simpelthen en gladere cyklist, hvis du får det gjort, og det er hele pointen med vores virke. 

Den anden årsag er, at når en cykel får slag - og det gør den altså - så kan både det ene og det andet sætte sig løst. Og hvis du kører rundt med en skadet cykel, så gør du gerne skaden værre. Men føler du dig en smule forpligtet til at passe på din cykel, så bliver skaden ikke værre, end at vi har råd til at tage ansvaret for den. Så ansvaret går begge veje. Vælger du at køre din cykel i sænk, og totalskade den, ved ikke at få rettet fejl i tide, dækker garantien ikke. Så hjælp os, med at hjælpe dig. 

DET HELE ENDER GODT

Når vi sælger dig en god cykel, og du sørger for at få den til eftersyn tit og ofte, så bliver du en glad og velkørende cyklist. Og det tør vi godt garantere. I Cykelven gør vi derfor også et rigtig stort nummer ud af, at det skal være så billigt som overhovedet muligt at få sin cykel vedligeholdt løbende. Og vi gør det endda, imens du er på arbejde. Du har stort set ingen undskyldning for ikke at nyde dine cykelture. Hvis vi har overset noget, så fang os på info@cykelven.dk

LEVERINGSMULIGHEDER

Du har 2 muligheder: Afhentning hos os på Østerbro. Eller levering til din arbejdsplads. 

 

Afhentning hos os kan foregå mandag til lørdag:

Adressen er Buddha Bikes, Emblasgade 175, 2100 København Ø. Vælger du afhentning hos os, skal du afvente besked på, at cyklen er klar til afhentning, og herefter kan du komme og hente den indenfor 14 dage. 

 

Levering på din arbejdsplads:

Vælger du at få cyklen leveret på din arbejdsplads, så gør vi gerne dette. Det kræver, at vi taler sammen om, hvor vi skal parkere cyklen m.m. Og det sker kun i forbindelse med regulære Cykelvenbesøg på din arbejdsplads.  

Da vi ikke har volumen til at have Whyte's fantastiske cykler på eget lager, må vi bruge deres. Det giver en god fleksibilitet i udvalget, men det betyder også, at leveringstiden bliver en smule længere. Vi vælger Whyte-cyklerne, fordi de er værd at vente på. Der kan gå op til 14 dage før cyklen er klar til afhentning. Kontakt os, hvis det haster, for så undersøger vi andre muligheder.  

RETURRET

Du har naturligvis ret til at fortryde dit køb. Det er menneskeligt at fejle, og loven kræver desuden 14 dages returret. Men der er naturligvis nogle betingelser.

De 14 dage tæller fra det tidspunkt, du modtager varen. Vælger du, at en anden skal modtage varen på vegne af dig, tæller de 14 dage stadig fra det tidspunkt, varen bliver modtaget. 

Du skal sende varen retur inden der er gået 14 dage, hvis du fortryder dit køb. Og det er din opgave at bringe varen retur. Før du bringer eller sender varen retur, skal du sende en email til info@cykelven.dk, hvor du giver besked om din fortrydelse og laver en aftale omkring tilbageleveringen. 

For at kunne fortryde et køb skal varen være i samme stand, som den var ved modtagelsen. Cykler kan eksempelvis hurtigt blive ridset i cykelstativerne, så hvis du vil kunne fortryde dit køb, er det vigtigt, du passer på varen. Hvis bare den bliver beskidt, rengør vi den for dig, så vi kan sælge den igen som ny. Og det kan faktisk hurtigt koste et par håndværker-timer. En god huskeregel ved fortrydelse er, at hvis du vil have alle pengene retur, så skal vi kunne sælge varen igen for den samme pris. Og med cykler (og mange andre ting) skal der ikke så meget til, før den bliver degraderet til at være en "brugt cykel". Du hæfter selv for forringelse af cyklens værdi. 

 

Har vi leveret varen i en emballage, der har betydning for varens værdi, skal vi også have denne retur. Ligeledes i samme stand som ved levering. Det samme gælder eventuelle manualer eller lignende. 

Det er indrømmet hammertræls, når kunder fortryder. Men det er også 100% rimeligt, at loven er, som den er. Og vi har alle selv prøvet at fortryde et køb. Er du ærlig og rimelig, lover vi at være det samme. Et par ridser eller andet vil forringe cyklens værdi, men vi lover at være rimelige. 

Når vi har fået en vare retur, foretager vi meget hurtigt en vurdering og returnerer beløbet hurtigst muligt.
Har du spørgsmål omkring returnering, skal du huske på, at Cykelven består af rimelig og cykelvenlige mennesker, og at du altid hellere må spørge for meget end for lidt. Du kan komme i kontakt med os på: info@cykelven.dk

Cykelven er en del af:

Socialøkonomisk Cykelkompagni ApS

Emblasgade 175

2100 Kbh Ø

 

info@cykelven.dk

 

Følg os på:

  • Facebook Clean
  • LinkedIn Clean